Ở Phần 1, chúng ta đã nói về những nền tảng giúp một team vận hành hiệu quả: mục tiêu chung, giao tiếp, leadership, phân công rõ ràng, quản lý xung đột và sự tin tưởng.
Nhưng một team có thể hoàn thành công việc tốt chưa chắc đã là một team thực sự mạnh.
Để đi cùng nhau lâu hơn, còn có một câu hỏi quan trọng khác:
Làm thế nào để những con người rất khác nhau vẫn cảm thấy mình thuộc về cùng một team?
7. Tôn trọng lẫn nhau
Tôn trọng không có nghĩa là phải đồng ý với tất cả những gì đồng nghiệp nói.
Tôn trọng là thừa nhận rằng mỗi người đều có kinh nghiệm, kiến thức và góc nhìn riêng. Một người có thể suy nghĩ hoàn toàn khác mình nhưng điều đó không có nghĩa là quan điểm của họ không có giá trị.
Trong teamwork, sự tôn trọng đặc biệt quan trọng bởi một team thường được xây dựng từ những người có chuyên môn khác nhau. Điều mà một người không nhìn thấy có thể lại rất rõ ràng đối với một thành viên khác.
Khi mọi người có thói quen lắng nghe trước khi phản bác và trao đổi dựa trên vấn đề thay vì cảm xúc cá nhân, chất lượng của các cuộc thảo luận cũng tốt hơn.
8. Đề cao vai trò của từng cá nhân
Một team mạnh không có nghĩa là cá nhân phải biến mất phía sau tập thể.
Ngược lại, teamwork hiệu quả cần tạo điều kiện để mỗi người phát huy được điểm mạnh riêng.
Có người giỏi giao tiếp, có người mạnh về phân tích, có người rất nhạy với rủi ro, trong khi người khác lại liên tục đưa ra ý tưởng sáng tạo. Có thành viên không quá nổi bật trong meeting nhưng lại cực kỳ đáng tin cậy khi cần hoàn thành công việc.
Nếu tất cả mọi người đều được yêu cầu làm việc theo cùng một cách, team sẽ bỏ phí rất nhiều năng lực.
Điều quan trọng là nhận diện được thế mạnh của từng thành viên và tạo điều kiện để mỗi người đóng góp vào mục tiêu chung theo cách phù hợp nhất.
9. Tạo sự gắn kết giữa các thành viên
Một team làm việc hiệu quả thường có mức độ gắn kết nhất định giữa các thành viên.
Team building, các buổi ăn chung hay những chuyến outing có thể giúp mọi người hiểu nhau hơn. Tuy nhiên, sự gắn kết bền vững thường không được xây dựng chỉ trong vài sự kiện lớn.
Nó xuất hiện từ những tương tác hằng ngày: một đồng nghiệp chủ động hỗ trợ khi người khác quá tải, một manager lắng nghe trước khi đưa ra kết luận, một thành viên sẵn sàng chia sẻ credit cho cả team hay đơn giản là câu “Cần mình hỗ trợ gì không?” đúng lúc.
Team culture được hình thành từ chính những hành động nhỏ như vậy.
10. Hạn chế những yếu tố tiêu cực
Trong bất kỳ tập thể nào cũng có thể xuất hiện những yếu tố ảnh hưởng đến tinh thần teamwork như đổ lỗi, nói xấu, cạnh tranh không lành mạnh hoặc giữ thông tin cho riêng mình.
Nếu những hành vi này kéo dài, sự tin tưởng trong team sẽ giảm rất nhanh.
Một môi trường làm việc tích cực không có nghĩa là mọi người phải luôn vui vẻ hoặc không bao giờ có vấn đề. Quan trọng là khi vấn đề xuất hiện, team có thể trao đổi một cách trực tiếp, minh bạch và hướng đến giải pháp.
Việc hạn chế những yếu tố tiêu cực giúp mọi người tập trung nhiều hơn vào công việc thay vì dành năng lượng cho những xung đột không cần thiết.
11. Các thành viên cần có trách nhiệm với công việc của mình
Teamwork không thể hoạt động tốt nếu mọi người chỉ chờ người khác nhắc việc.
Mỗi thành viên cần hiểu rõ trách nhiệm cá nhân đối với kết quả chung. Khi đã nhận một phần việc, người đó cần chủ động theo dõi tiến độ, thông báo nếu có rủi ro và tìm cách giải quyết vấn đề thay vì chờ đến deadline mới báo rằng công việc chưa hoàn thành.
Tinh thần trách nhiệm cá nhân giúp team giảm được rất nhiều thời gian kiểm tra và theo sát.
Khi mỗi người đều làm tốt phần việc của mình, việc phối hợp giữa các thành viên cũng trở nên nhẹ nhàng hơn.
12. Lãnh đạo và các thành viên cần làm gương
Văn hóa teamwork không được tạo ra chỉ bằng những câu khẩu hiệu.
Nếu một công ty nói rằng mọi người cần hợp tác nhưng người quản lý lại thường xuyên giành credit, đổ lỗi hoặc không lắng nghe, rất khó để các thành viên khác thực sự tin vào tinh thần teamwork.
Hành vi thường có tác động mạnh hơn lời nói.
Khi leader sẵn sàng hỗ trợ, nhận trách nhiệm khi có sai sót, tôn trọng ý kiến khác biệt và ghi nhận đóng góp của mọi người, những hành vi đó sẽ dần trở thành chuẩn mực chung của team.
Điều tương tự cũng áp dụng cho từng thành viên. Một team tốt được xây dựng từ việc mỗi người chủ động thể hiện cách làm việc mà mình mong muốn nhận lại từ đồng đội.
13. Luôn kiểm tra và cải tiến
Không có một cách teamwork nào phù hợp mãi mãi.
Một quy trình từng hoạt động rất tốt khi team có 5 người có thể trở nên bất tiện khi team tăng lên 20 người. Một cách giao tiếp phù hợp với dự án này chưa chắc hiệu quả với dự án khác.
Vì vậy, các team hiệu quả thường dành thời gian để nhìn lại cách mình đang làm việc.
Điều gì đang hoạt động tốt?
Điều gì đang làm team chậm lại?
Có điều gì mọi người đang làm chỉ vì “trước giờ vẫn làm vậy”?
Có quy trình nào có thể đơn giản hơn không?
Việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh giúp team không bị mắc kẹt trong những cách làm cũ.
Teamwork vì vậy không phải là một kỹ năng học một lần rồi hoàn thành. Nó là quá trình liên tục quan sát, thử nghiệm và cải thiện cách mọi người phối hợp với nhau.
Một team mạnh không cần tất cả mọi người giống nhau
Cuối cùng, một team mạnh không phải là nơi không bao giờ có bất đồng, cũng không phải nơi tất cả thành viên có cùng tính cách, cùng quan điểm hay cùng phong cách làm việc.
Sức mạnh của teamwork nằm ở việc những con người khác nhau có thể bổ sung cho nhau.
Khi team có một mục tiêu chung rõ ràng, giao tiếp cởi mở, phân công hợp lý, sự tin tưởng, tôn trọng và tinh thần trách nhiệm, những khác biệt cá nhân sẽ không còn là trở ngại. Ngược lại, chúng có thể trở thành nguồn ý tưởng, góc nhìn và năng lực giúp cả team tiến xa hơn.
Một team mạnh không cần những người giống nhau – mà cần những người biết cách làm việc cùng nhau.
Bởi cuối cùng, teamwork không được đo bằng việc “chúng ta giống nhau đến đâu”, mà bằng việc “chúng ta phối hợp với nhau tốt đến đâu”.
Đọc thêm bài viết của tụi mình ở đây nhé:
