Giao tiếp, không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông tin, mà còn là khía cạnh quan trọng nhất trong mỗi mối quan hệ con người xây dựng. Việc hiểu và khắc phục những lỗi sai giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên một môi trường giao tiếp tích cực và hiệu quả. Sau đây là 4 lỗi sai phổ biến bạn cần chú ý khi giao tiếp.

1. Hiểu sai thông điệp của đối phương

Hiểu sai ý kiến và thông điệp của người khác là một lỗi phổ biến trong giao tiếp và có thể gây hiểu lầm và xung đột không cần thiết. Điều này thường xảy ra khi chúng ta không tập trung vào người đang nói hoặc không đặt mình vào vị trí của họ để hiểu được quan điểm và ý kiến mà họ muốn truyền đạt.

Đây là một số cách để khắc phục vấn đề này:

  • Lắng nghe một cách chân thành và tập trung: Tạo thói quen lắng nghe một cách chân thành khi đang giao tiếp với người khác. Dành thời gian tập trung vào nội dung mà họ đang chia sẻ, không gián đoạn hoặc đánh giá trước.
  • Hỏi và làm rõ thông tin: Nếu có bất kỳ điều gì mơ hồ hoặc không rõ, hãy hỏi để làm sáng tỏ. Đặt câu hỏi, yêu cầu giải thích thêm để đảm bảo bạn hiểu chính xác ý kiến và thông điệp của người khác.
  • Thể hiện sự quan tâm và tôn trọng: Tạo môi trường giao tiếp cởi mở và tôn trọng giúp mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ quan điểm và ý kiến của mình.
  • Đặt mình vào vị trí của đối phương: Cố gắng hiểu quan điểm và tình cảm của người khác bằng cách đặt mình vào vị trí của họ, tưởng tượng mình là họ để cảm nhận và hiểu được điều họ muốn truyền đạt.

2. Chỉ tập trung nói về bản thân

Khi tập trung quá nhiều vào bản thân, chúng ta có thể trở nên ích kỷ, không lắng nghe hoặc không quan tâm đến quan điểm và cảm xúc của người khác. Điều này gây cản trở lớn đối với một giao tiếp hiệu quả và tạo ra khoảng cách xã hội. 

Dưới đây là một số cách để khắc phục vấn đề này:

  • Tập trung vào đối phương: Cố gắng hiểu và đồng cảm với quan điểm và cảm xúc của những người giao tiếp cùng mình. Hãy lắng nghe chân thành, hỏi và quan tâm đến những gì họ muốn chia sẻ.
  • Kiên nhẫn và kiểm soát bản thân: Tập trung vào việc kiểm soát bản thân và kiên nhẫn hơn trong quá trình giao tiếp.
  • Cân nhắc đến cảm xúc và quan điểm của người khác: Dành thời gian suy nghĩ về cảm xúc, suy nghĩ và quan điểm của người khác. Ðiều này giúp mở rộng tư duy và có cái nhìn tổng thể hơn về mọi tình huống.
  • Tham gia vào các hoạt động tập thể: Tham gia vào các hoạt động tập thể như thảo luận nhóm, học nhóm hoặc công việc nhóm. Ðiều này sẽ giúp rèn kỹ năng giao tiếp và giúp bạn cải thiện cách tương tác với người khác.

3. Thái độ giao tiếp không tôn trọng

Thái độ giao tiếp không tôn trọng là một vấn đề mà nhiều người thường gặp phải, đặc biệt khi đối diện với quan điểm hoặc lối sống khác biệt. Điều này có thể dẫn đến xung đột và khó khăn trong quá trình giao tiếp.

Dưới đây là một số cách để khắc phục vấn đề này:

  • Tìm hiểu và tôn trọng sự đa dạng văn hóa: Học và hiểu về đa dạng văn hóa, giá trị, quan điểm và lối sống của người khác.
  • Tập trung vào sự tương tác: Tạo môi trường giao tiếp tích cực và xây dựng bằng cách thể hiện sự quan tâm, lắng nghe chân thành và biểu lộ lòng tôn trọng đối với người khác.
  • Thể hiện sự tôn trọng bằng ngôn ngữ và thái độ: Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, không công kích và tôn trọng. Tránh nói xấu hoặc phê phán người khác và giữ thái độ tích cực và lịch thiệp.
  • Tìm điểm chung và sự đồng cảm: Tìm kiếm điểm chung và cố gắng tìm hiểu môi trường, lịch sử và hoàn cảnh của người đối tác để cảm thông và xây dựng mối quan hệ tốt hơn.

4. Khó khăn trong diễn đạt ý kiến và quan điểm cá nhân

Khó khăn trong diễn đạt ý kiến và quan điểm cá nhân xuất hiện khi chúng ta không biết làm thế nào để truyền đạt suy nghĩ, ý kiến hoặc quan điểm một cách hiệu quả. Điều này cũng có thể xuất hiện khi chúng ta sợ bị phê phán hoặc không chắc chắn về ý kiến của mình. 

Dưới đây là một số cách để khắc phục vấn đề này:

  • Nâng cao kiến thức và hiểu biết: Tìm hiểu thêm về chủ đề hoặc vấn đề mà bạn muốn diễn đạt ý kiến. Kiến thức sâu hơn sẽ giúp bạn cảm thấy tự tin và giao tiếp chính xác hơn.
  • Thực hành diễn đạt: Tập trung vào việc rèn luyện kỹ năng diễn đạt bằng cách luyện tập trước gương, tham gia vào các nhóm thảo luận hoặc tham gia khóa học về kỹ năng giao tiếp.
  • Tạo môi trường thoải mái để diễn đạt: Tìm địa điểm và thời điểm thích hợp để nói lên ý kiến và quan điểm của mình. Cảm thấy thoải mái và tự tin trong môi trường giao tiếp là yếu tố quan trọng.
  • Tìm kiếm phản hồi và ý kiến xây dựng: Hãy tìm người tin tưởng để chia sẻ ý kiến của bạn và nhận phản hồi xây dựng. Sự phản hồi này sẽ giúp bạn hiểu hơn về điểm mạnh và yếu của quan điểm của mình.
  • Lắng nghe và học hỏi từ người khác: Lắng nghe ý kiến và quan điểm của người khác, rồi học hỏi từ cách họ diễn đạt và thể hiện ý kiến của mình.

Việc nhận diện và khắc phục lỗi sai trong quá trình giao tiếp là một phần quan trọng. Tuy mỗi lỗi sai có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng chúng đều ảnh hưởng tiêu cực đến sự hiểu biết, tương tác và mối quan hệ giữa mọi người. Thông qua việc hiểu và nhận ra những lỗi sai của mình, chúng ta có thể ngày càng hoàn thiện khả năng giao tiếp của mình.

Xem thêm: Interpersonal skill là gì?

Xem thêm: 6 Dấu hiệu cho thấy bạn nên thay đổi nơi làm việc

Xem thêm: Stress-management – Kỹ năng quản lý căng thẳng nơi công sở

Follow Fanpage của Metajobs ngay để không bỏ lỡ nhiều vị trí tuyển dụng cũng như tin tức về ngành nghề của bạn ngay!